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Tele assistenza

Grazie all’innovativo casco HEIL®, l’azienda è in grado di offrire ai propri clienti un immediato servizio di assistenza.

 

Un sistema di controllo integrato e direttamente collegato alle sedi EIL tramite caschi moderni e brevettati per il controllo e diagnostica da remoto.

Ogni casco è, infatti, collegato ad un proprio indirizzo IP registrato sul server e connesso ad un team di ingegneri che, in caso di chiamata, daranno supporto immediato anche agli operatori meno esperti guidandoli passo passo anche da remoto.

DOTAZIONI DEL CASCO:

  • Speciali fotocamere militari a colori
  • Speciali lenti video
  • Microfono e cuffie auricolari
  • Telecamera endoscopica

 

TUTTI I VANTAGGI DI UN’ASSISTENZA REAL TIME:

  • Pronto intervento dei tecnici EIL
  • Nessun costo di viaggio
  • Constatazione immediata del problema
  • Veloce risoluzione del guasto
  • L’utilizzo del casco HEIL® è valido per il controllo di ogni parte di un impianto: meccanica, elettrica, chimica.

 

IN CASO DI NECESSITÀ, ATTIVARE LA PROCEDURA DI ASSISTENZA È SEMPLICE E VELOCE:

 

  • Compilare il modulo di assistenza con protocollo IP dedicato e inviare via e-mail
  • Attendere qualche minuto per la connessione del casco alla postazione di assistenza
  • Seguire le istruzioni del tecnico che guiderà la persona al centro del problema e suggerirà una possibile soluzione